Återbetalningspolicy

Returer, Avbeställningar och Återbetalningar

Returer och Avbeställningar

Returer och avbeställningar accepteras förutsatt att kunden meddelar säljaren om deras avsikt att returnera produkten inom 30 dagar efter leverans och att kunden inte har förändrat produkten eller utseendet.

Kunden måste returnera produkten till säljaren inom 30 dagar efter att ha meddelat om returen, annars har Kamerastore rätten att ogiltigförklara returen.

För att göra en returförfrågan, kontakta oss med hjälp av kontaktinformationen som visas på fakturan. Returer utanför Finland accepteras via DHL eller post.

När du returnerar en produkt måste kunden paketera den säkert och leverera den till säljaren. Kunden måste bifoga den ursprungliga orderbekräftelsen och dess kontaktinformation samt betalningsinformation i paketet.

Betalning av Retur

  1. Kamerastore betalar returfrakt om:
    Objektet inte är som beskrivet I dess produktbeskrivning.
  2. Kunden betalar returfrakt om:
    Objektet är som beskrivet I dess produktbeskrivning.

    Exempel: En kund beslutar att de inte längre vill ha produkten (inom returperioden) eller upptäcker att de har beställt inkompatibla produkter.

Returfrakt Pris

När det gäller scenario 1 kommer Kamerastore att ordna frakt- och leveranskostnader, det finns ingen avgift för kunden.

När det gäller scenario 2 kan kunden välja en fraktmetod som är bekväm för dem och betala kostnaden för tjänsten efter eget val.


Återbetalning

När det är möjligt kommer återbetalningen att utföras med samma betalningsmetod som kunden använde för beställningen.

Kamerastore återbetalar kunden om kriterierna för en retur eller avbeställning som beskrivs ovan har uppfyllts.

Om orsaken till returen beror på att ett fel har gjorts av Kamerastore (t.ex. att skicka fel artikel, eller objekt inte är som beskrivet), är en återbetalning också giltig. Kunden måste också bifoga den ursprungliga orderbekräftelse, kontaktinformation och betalningsinformation i paketet.