Palautuskäytäntö
Tilauksen peruuttaminen ja palautukset
Jos haluat peruuttaa tilauksesi tai palauttaa tuotteen, ilmoita siitä meille sähköpostitse info@kamerastore.com.
Kaikilla Kamerastoren kautta ostetuilla tuotteilla on 30 päivän palautusoikeus, joka alkaa tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin ostohetkellä. Mikäli tuotteella on voimassa oleva valmistajan takuu, siitä mainitaan tuoteilmoituksessa.
Tuotteet voidaan palauttaa joko postitse tai toimipisteillemme Tampereelle, Helsinkiin tai Espooseen. Mikäli palautat tuotteen postitse, tulee se pakata huolellisesti. Peruutusilmoituksen voi tehdä myös tuotteen palautuksen yhteydessä, mutta tuote on palautettava myyjälle viimeistään 30 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Palautuspostikulut
- Mikäli ostettu tuote ei vastaa sille annettua kuvausta tai yksilöllistä kuntoluokitusta, Kameratori Oy järjestää palautustoimituksen ja maksaa palautuspostikulut, eikä asiakkaalta veloiteta palautuspostikuluja.
- Mikäli ostettu tuote vastaa sille annettua kuntoarviota, asiakas maksaa palautuspostikulut. Esimerkkitilanteena – asiakas haluaa palauttaa ostetun tuotteen 30 päivän sisällä tai on epähuomiossa tilannut keskenään yhteensopimattomia tuotteita. Asiakas valitsee itselleen sopivan pakkaus- ja toimitusmenetelmän ja maksaa valitsemastaan palvelusta aiheutuvat kustannukset.
Palautuksen käsittely ja hyvitykset
Palautuksen mukaan tulee liittää alkuperäinen tilausvahvistus, asiakkaan yhteystiedot sekä tilinumero, jolle hyvitys maksetaan.
Jos palautuksen syynä on virheellinen tai väärä tuote, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä myyjään palautusohjeiden saamiseksi. Kameratori Oy vastaa tällöin palautuksesta aiheutuvista kuluista. Palautukseen tulee liittää alkuperäinen tilausvahvistus, asiakkaan yhteystiedot ja tilinumero.
Kun palautetut tuotteet saapuvat meille, ne tarkastetaan palautusehtojen täyttymisen varmistamiseksi. Palautuksien käsittelyaika on enintään 14 päivää.
Jos mahdollista, maksu palautetaan samalla maksutavalla kuin mitä asiakas käytti tilauksen maksamiseen. Kameratori Oy palauttaa kauppasumman asiakkaalle, mikäli tällä sivulla esitetyt palautus- ja peruutusehdot täyttyvät.
