Käyttöehdot

1. Yleistä

Kameratori.fi ja Kamerastore.com ovat Kameratori Oy:n (Y-tunnus: 2375606-2) ylläpitämiä verkkokauppoja, jossa kamera-alan yritykset markkinoivat ja tarjoavat tuotteita myytäväksi. Näitä yleisiä toimitusehtoja sovelletaan Kameratori.fin ja Kamerastore.comin kautta tapahtuvissa kaupoissa.

Kaikki Kameratori.fi- ja Kamerastore.com-verkkokaupoissa toimivat myyjät noudattavat kaikessa kuluttajakaupassa kuluttajansuojalakia.


2. Tilauksen tekeminen

Kauppa syntyy asiakkaan ja sen myyjän välillä, jonka tarjoaman tuotteen asiakas verkkokaupan kautta tilaa. Tuotteen myyjä ilmoitetaan kunkin tuotteen tuotesivulla.

Asiakkaan tilaus on vastaanotettu, kun hän on ilmoittanut verkkokaupassa hyväksyvänsä nämä toimitusehdot ja maksanut tuotteen. Maksamisen jälkeen tilausta ei voida enää peruuttaa Kameratori.fi- tai Kamerastore.com-verkkokaupan kautta, vaan asiakkaan on otettava yhteys tuotteen myyjään, jos hän haluaa peruuttaa tekemänsä tilauksen.

Kun asiakas on maksanut tuotteen, hänen ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen lähetetään tilausvahvistus. Asiakkaan tilauksen yhteydessä ilmoittamia yhteystietoja käytetään vain tilauksen käsittelyyn, tuotteen toimitukseen ja mahdollisen reklamaation käsittelyyn. Tilatessaan Kameratori.fi- tai Kamerastore.com-verkkokaupasta tuotteita asiakkaan edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.


3. Toimitustavat ja -kulut

Asiakas valitsee Kameratori.fin tai Kamerastore.comin kautta tilausta tehdessään tuotteen toimitustavan. Toimitustavat, -vaihtoehdot ja -hinnat näkyvät selvästi kassalla, kun lähetyskohde on valittu. Kaikki toimitukset ovat vakuutettuja ja sisältävät seurantakoodin.

Kansainvälisissä toimituksissa käytössämme on joko UPS tai PostNord, riippuen siitä, mihin päin maailmaa paketti on lähdössä.

Kotimaan asiakkaamme voivat valita lähetykselleen Budbeen tai PostNordin noutopistetoimituksen tai kotiinkuljetuksen.

Nouto

Asiakas voi myös noutaa tuotteen myyjän toimitiloista aukioloaikojen puitteissa valitsemalla kassalla toimitustavaksi "Nouto" ja noudattamalla ohjeita. Tilauksen noutaminen on maksutonta.

Toimituskulut

Toimitushintamme vaihtelevat toimitusmaan ja tuotteen mukaan, alkaen 3,90 € kotimaahan ja 12,90 € ulkomaille. Lisätietoa postituksesta täällä.

Toimituskulut ovat varastokohtaiset, eli ostaessasi tuotteita useammalta eri varastolta, tulevat postikulut aina jokaista varastoa kohden (Espoo, Helsinki, Tampere.)

Mikäli jokin tilauksen tuotteista sisältää Suomen arvonlisäveron 25,5 %, kiinteään lähetysmaksuun sisältyy vielä 25,5%:n ALV, joka näytetään kassalla.

Toimitettujen tuotteiden palautukset ja hyvitykset noudattavat Hyvityskäytäntömme ehtoja. Reklamaatiotapauksissa katso lisätietoa tämän asiakirjan osiosta 12.


4. Maksaminen

Maksupalveluehdot määräytyvät Paytrail Oyj:n voimassa olevien ehtojen mukaisesti. Paytrail Oyj:n maksuehdot ovat nähtävillä osoitteessa https://www.paytrail.com/sopimukset-ja-ehdot. Palvelu on Paytrail Oyj:n (Y-tunnus 2122839-7) ylläpitämä.

Verkkokauppamme tarjoamat maksutavat näkyvät täällä: Maksutavat.


5. Palautukset ja peruutukset

Kaikilla tuotteillamme, jotka on ostettu Kameratori.fin tai Kamerastore.comin kautta on 30 päivän palautusoikeus, joka alkaa asiakkaan vastaanottaessa tuotteen. Mikäli tuotteella on vielä valmistajan puolesta takuu voimassa, ilmoitetaan siitä tuoteilmoituksessa. Mikäli haluat palauttaa tuotteen, otathan yhteyttä laskutustiedoissa ilmoitettujen yhteystietojen kautta.

Palautuspostikulut

  • Mikäli ostettu tuote ei vastaa sille annettua kuntoarviota, Kameratori Oy järjestää palautustoimituksen ja maksaa palautuspostikulut, eikä asiakkaalta veloiteta palautuspostikuluja.
  • Mikäli ostettu tuote vastaa sille annettua kuntoarviota, asiakas maksaa palautuspostikulut. Esimerkkitilanteina – asiakas haluaa palauttaa ostetun tuotteen 30 päivän sisällä tai on epähuomiossa tilannut keskenään yhteensopimattomia tuotteita. Asiakas valitsee itselleen sopivan pakkaus- ja toimitusmenetelmän ja maksaa valitsemastaan palvelusta aiheutuvat kustannukset.


Tilaus peruutetaan ilmoittamalla tästä Kameratori Oy:lle. Peruutusilmoitus voidaan tehdä myös tuotteen palauttamisen yhteydessä. Mikäli asiakas peruuttaa tilauksen, hänen tulee palauttaa tuote myyjälle viimeistään 30 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Palauttaessa tuotetta täytyy se paketoida huolellisesti ja postittaa myyjälle. Palautukseen tulee liittää mukaan alkuperäinen tilausvahvistus, asiakkaan yhteystiedot sekä tilinumero, jolle asiakas haluaa kauppasumman palautettavan. Vastaanotettuaan palautuksen myyjä palauttaa tuotteen kauppasumman asiakkaalle edellyttäen, että asiakas on ilmoittanut tilauksen peruuttamisesta 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ja että myyjä on vastaanottanut tuotteen palautuksen 30 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta.

6. Hyvitykset

Virheellistä tai väärää tuotetta palautettaessa asiakkaan tulee ottaa yhteys tuotteen myyjään palautusohjeiden saamiseksi. Jos asiakas palauttaa tuotteen sen vuoksi, että tuotteessa on virhe, tai että asiakkaalle on lähetetty väärä tuote, tuotteen myyjä vastaa palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista.  Myös virheellistä tai väärää tuotetta palautettaessa asiakkaan tulee liittää palautukseen mukaan alkuperäinen tilausvahvistus, asiakkaan yhteystiedot ja tilinumero, jolle asiakas haluaa kauppasumman palautettavan.

Jos mahdolista, maksu palautetaan samalla maksutavalla kuin mitä asiakas käytti tilauksen maksamiseen. Kameratori Oy palauttaa maksun asiakkaalle, mikäli tällä sivulla esitetyt palautus- ja peruutusehdot täyttyvät.


7. Takuu

Mikäli tuotteessa ilmenee takuuaikana vikoja, joista ei ole kerrottu tuotekuvauksessa, me korjaamme tuotteen, tarjoamme vastaavaa tuotetta tilalle tai hyvitämme tuotteen hinnan takaisin.

Takuu on voimassa vain niille tuotteille, joiden on erikseen mainittu kuuluvan takuun piiriin. Takuu on voimassa niin kauan kuin tuotesivulla on mainostettu (6 tai 12 kuukautta), alkaen siitä päivästä, kun asiakas on vastaanottanut tuotteen.

Takuu kattaa kaikki mekaaniset ja sähköiset viat sekä toimintahäiriöt, jotka ilmenevät takuuaikana eivätkä ole johtuneet väärinkäytöstä.

Takuun piiriin ei kuulu:

  • Kosmeettinen vahinko tai rappeutuminen
  • Varkaus tai tuotteen katoaminen
  • Väärinkäytöstä aiheutunut vahinko

Esimerkkejä väärinkäytöstä:

  • Tuotteelle tehdyt korjaukset tai huoltotoimenpiteet, jotka on suorittanut kuka tahansa yksilö, yritys tai organisaatio
  • Liiallinen voimankäyttö tai tuotteen epäasianmukainen käyttö
  • Tuotteen tahallinen vahingoittaminen tai rikkominen
  • Huolimattomuudesta johtuva tahaton vahinko tuotteelle

Takuuprosessi

Takuuasioissa takuun haltijan on otettava yhteyttä Kamerastoreen sähköpostitse takuuajan sisällä ja viimeistään 14 päivän kuluessa vian havaitsemisesta. Alustavan yhteydenoton jälkeen takuun haltijalle annetaan ohjeet tuotteen palauttamiseksi Kamerastorelle tarkastusta varten. Takuun haltijan on maksettava postikulut, muita kuluja takuun haltijalle ei koidu.

Kamerastore tutkii ilmoitetut viat tai toimintahäiriöt (30 päivän sisällä) ja arvioi, onko tuote takuun piirissä.

Mikäli tuote on hyväksyttävästi takuun piirissä, Kamerastore tarjoutuu korjaamaan tuotteen asiakkaalle. Mikäli tuotetta ei ole mahdollista korjata, Kamerastore tarjoaa korvaavaa tuotetta viallisen tilalle. Jos tämä ei ole mahdollista, Kamerastore tarjoaa tuotteesta täyden hyvityksen, ja takuun haltija voi valita lahjakortin tai tilisiirron välillä.

 

8. Hinnoittelu

Tuotesivuilla näytetään tuotteen hinnan alapuolella heti kyseisen tuotteen verotiedot.

Tuotteille, jotka ovat käytettyjä ja siksi arvonlisäverottomia, näkyy teksti

  • "Käytetty tuote, marginaaliverotusmenettely."

Arvonlisäverollisille tuotteille (esim. käyttämättömille tuotteille) näkyy teksti

  • "Sis. alv (tilausmaan mukaan)."


9. Hinnoitteluvirheet ja ylivoimaiset esteet

Myyjä pidättää oikeuden tilauksen perumiseen, mikäli Kameratori.fi- tai Kamerastore.com-sivustolla ilmoitetussa tuotteen hinnassa on tapahtunut selvä hinnoitteluvirhe. Selvä hinnoitteluvirhe on kyseessä silloin, kun tuotteen hinta poikkeaa niin merkittävästi ja niin selvästi tuotteen oikeasta hinnasta, että asiakkaan voidaan katsoa ymmärtäneen tuotteen hinnoittelun olleen virheellinen.

Myyjä ei vastaa viivästyksistä ja vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota se ei ole kohtuudella voinut ennakoida tai jonka seurauksia se ei voi välttää.

10. Muut peruutusoikeudet

Jos asiakkaan tilaama tuote ei ole saatavana varastovirheen takia tai hinnoittelussa on ollut selkeä virhe, Kameratori Oy pidättää oikeuden peruuttaa tilauksen ja palauttaa maksun asiakkaalle.

11. Ehtojen muuttaminen

Kameratori Oy pidättää oikeuden näiden yleisten toimitusehtojen yksipuoliseen muuttamiseen ilman ennakkoilmoitusta. Asiakkaan tekemään tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja.

12. Reklamaatiot

Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Reklamaatio tulee toimittaa Kameratori Oy:lle kirjallisesti joko sähköpostitse tai kirjeitse.

Kameratori Oy:n yhteystiedot:

Sähköposti: info@kameratori.fi

Postiosoite: Erkkilänkatu 11 B, PMK-talo, 7. krs, 33100 Tampere, Suomi.

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan.

Jos ratkaisua ei saada aikaiseksi neuvottelemalla tai kuluttajaviranomaisen suosittelemalla ohjeistuksella, ratkaistaan asia myyjän kotipaikan käräjäoikeudessa.