Palautuskäytäntö

Tilauksen peruuttaminen ja palautukset

Jos haluat peruuttaa tilauksesi tai palauttaa tuotteen, ilmoita siitä meille sähköpostitse info@kamerastore.com.

Kaikilla Kamerastoren kautta ostetuilla tuotteilla on 30 päivän palautusoikeus, joka alkaa tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin ostohetkellä. Mikäli tuotteella on voimassa oleva valmistajan takuu, siitä mainitaan tuoteilmoituksessa. Palautusoikeus ei koske lahjakortteja, eikä niitä voi muuttaa rahaksi.

Tuotteet voidaan palauttaa joko postitse tai toimipisteillemme Tampereelle, Helsinkiin tai Espooseen. Mikäli palautat tuotteen postitse, tuote tulee pakata huolellisesti alkuperäiseen tai muuhun vastaavalla tavalla huolellisesti suojattuun pakkaukseen. Mikäli mahdollista, palautettava tilaus/tuote tulee palauttaa käyttäen Kameratori Oy:n tarjoamaa asiakaspalautustunnusta / lähetystarraa.

Peruutusilmoituksen voi tehdä myös tuotteen palautuksen yhteydessä, mutta tuote on palautettava myyjälle viimeistään 30 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Palautuskustannukset & hyvitykset

Mikäli ostettu tuote ei vastaa sille annettua kuvausta tai yksilöllistä kuntoluokitusta, Kameratori Oy vastaa palautuskustannuksista ja palautus on asiakkaalle aina täysin maksuton. Mikäli mahdollista, palautettava tilaus/tuote tulee palauttaa käyttäen Kameratori Oy:n tarjoamaa asiakaspalautustunnusta / lähetystarraa.

Mikäli ostettu tuote vastaa sille annettua kuntoarviota ja asiakas käyttää normaalia 30 päivän palautusoikeuttaan (esimerkiksi jos tuote ei vastaa odotuksia tai asiakas on tilannut keskenään yhteensopimattomia tuotteita), palautettavalta tilaukselta vähennetään käsittelykuluna kohdemaan edullisinta toimitustapaa vastaava summa. Mikäli mahdollista, palautettava tilaus/tuote tulee palauttaa käyttäen Kameratori Oy:n tarjoamaa asiakaspalautustunnusta / lähetystarraa. Käsittelykulua ei peritä, mikäli tilaus/tuote palautetaan liikkeeseen.

Noutamattomat lähetykset

Maksetun paketin noutamatta jättäminen ei ole asiakaspalautus. Noutamattomista lähetyksistä veloitamme aina käsittelykuluna kohdemaan edullisinta toimitustapaa vastaavan summan.

Palautuksen käsittely

Palautuksen mukaan tulee liittää alkuperäinen tilausvahvistus, asiakkaan yhteystiedot sekä tilinumero, jolle hyvitys maksetaan.

Kun palautetut tuotteet saapuvat meille, ne tarkastetaan palautusehtojen täyttymisen varmistamiseksi. Palautuksien käsittelyaika on enintään 14 päivää.

Jos mahdollista, maksu palautetaan samalla maksutavalla kuin mitä asiakas käytti tilauksen maksamiseen. Kameratori Oy palauttaa kauppasumman asiakkaalle, mikäli tällä sivulla esitetyt palautus- ja peruutusehdot täyttyvät.