Käyttöehdot

1. Yleistä

Kamerastore.com on Kameratori Oy:n (Y-tunnus: 2375606-2) ylläpitämä verkkokauppa. Näitä yleisiä toimitusehtoja sovelletaan Kamerastore.comin kautta tapahtuvissa kaupoissa.

Tämä verkkokauppa noudattaa kaikessa kuluttajakaupassa kuluttajansuojalakia.

2. Tilauksen tekeminen

Asiakkaan tilaus on vastaanotettu, kun hän on ilmoittanut verkkokaupassa hyväksyvänsä nämä toimitusehdot ja maksanut tuotteen. Maksamisen jälkeen tilausta ei voida enää peruuttaa verkkokaupan kautta, vaan asiakkaan on otettava yhteys myyjään, jos hän haluaa peruuttaa tekemänsä tilauksen.

Kun asiakas on maksanut tuotteen, hänen ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen lähetetään tilausvahvistus. Asiakkaan tilauksen yhteydessä ilmoittamia yhteystietoja käytetään vain tilauksen käsittelyyn, tuotteen toimitukseen ja mahdollisen reklamaation käsittelyyn. Tilatessaan verkkokaupasta tuotteita asiakkaan edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

3. Toimitustavat ja -kulut

Asiakas valitsee verkkokaupan kautta tilausta tehdessään tuotteen toimitustavan. Toimitustavat, -vaihtoehdot ja -hinnat näkyvät kassalla osoitteen syöttämisen jälkeen. Kaikki toimitukset ovat vakuutettuja ja sisältävät seurantakoodin.

Kansainvälisissä toimituksissa käytössämme on joko UPS tai PostNord, riippuen siitä, mihin päin maailmaa paketti on lähdössä.

Kotimaan asiakkaamme voivat valita lähetykselleen PostNordin noutopistetoimituksen.

Nouto

Asiakas voi myös noutaa tilauksen Kamerastoren toimipisteestä aukioloaikojen puitteissa valitsemalla kassalla toimitustavaksi "Nouto" ja noudattamalla ohjeita. Tilauksen noutaminen myymälästä on maksutonta.

Toimituskulut

Toimitushintamme vaihtelevat toimitusmaan ja tuotteen mukaan, alkaen 4,50 € kotimaahan ja 9,90 € ulkomaille. Lisätietoa postituksesta täällä.

Mikäli jokin tilauksen tuotteista sisältää Suomen arvonlisäveron 25,5 %, kiinteään lähetysmaksuun sisältyy vielä 25,5%:n ALV, joka näytetään kassalla.

Toimitettujen tuotteiden palautukset ja hyvitykset noudattavat Hyvityskäytäntömme ehtoja. Reklamaatiotapauksissa katso lisätietoa tämän asiakirjan osiosta 12.

Tullimaksut

Toimitamme kaikki EU:n ulkopuoliset tilaukset Delivered Duty Paid (DDP) -periaatteella. Tämä tarkoittaa, että kaikki sovellettavat verot, tullimaksut ja muut maksut lasketaan ja maksetaan kassalla, joten tilauksesi saapuu ilman lisäkuluja toimituksen yhteydessä. Lue lisää arvonlisäverosta ja tulleista täältä.

4. Maksaminen

Maksupalveluehdot määräytyvät Paytrail Oyj:n voimassa olevien ehtojen mukaisesti. Paytrail Oyj:n maksuehdot ovat nähtävillä osoitteessa https://www.paytrail.com/sopimukset-ja-ehdot. Palvelu on Paytrail Oyj:n (Y-tunnus 2122839-7) ylläpitämä.

Verkkokauppamme tarjoamat maksutavat näkyvät täällä: Maksutavat.

5. Palautukset ja peruutukset

Jos haluat peruuttaa tilauksesi tai palauttaa tuotteen, ilmoita siitä meille sähköpostitse info@kamerastore.com.

Voit tehdä peruuttamisilmoituksen myös verkkosivuillamme olevan peruuttamislomakkeen kautta. Saat lähettämästäsi ilmoituksesta vahvistuksen sähköpostitse.

Kaikilla Kamerastoren kautta ostetuilla tuotteilla on 30 päivän palautusoikeus, joka alkaa tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin ostohetkellä. Mikäli tuotteella on voimassa oleva valmistajan takuu, siitä mainitaan tuoteilmoituksessa. Palautusoikeus ei koske lahjakortteja, eikä niitä voi muuttaa rahaksi.

Tuotteet voidaan palauttaa joko postitse tai toimipisteillemme Tampereelle, Helsinkiin tai Espooseen. Mikäli palautat tuotteen postitse, tuote tulee pakata huolellisesti alkuperäiseen tai muuhun vastaavalla tavalla huolellisesti suojattuun pakkaukseen. Mikäli mahdollista, palautettava tilaus/tuote tulee palauttaa käyttäen Kameratori Oy:n tarjoamaa asiakaspalautustunnusta / lähetystarraa.

Peruutusilmoituksen voi tehdä myös tuotteen palautuksen yhteydessä, mutta tuote on palautettava myyjälle viimeistään 30 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Palautuskustannukset & hyvitykset

Mikäli ostettu tuote ei vastaa sille annettua kuvausta tai yksilöllistä kuntoluokitusta, Kameratori Oy vastaa palautuskustannuksista ja palautus on asiakkaalle aina täysin maksuton. Mikäli mahdollista, palautettava tilaus/tuote tulee palauttaa käyttäen Kameratori Oy:n tarjoamaa asiakaspalautustunnusta / lähetystarraa.

Mikäli ostettu tuote vastaa sille annettua kuntoarviota ja asiakas käyttää normaalia 30 päivän palautusoikeuttaan (esimerkiksi jos tuote ei vastaa odotuksia tai asiakas on tilannut keskenään yhteensopimattomia tuotteita), palautettavalta tilaukselta vähennetään käsittelykuluna kohdemaan edullisinta toimitustapaa vastaava summa. Mikäli mahdollista, palautettava tilaus/tuote tulee palauttaa käyttäen Kameratori Oy:n tarjoamaa asiakaspalautustunnusta / lähetystarraa. Käsittelykulua ei peritä, mikäli tilaus/tuote palautetaan liikkeeseen.

Noutamattomat lähetykset

Maksetun paketin noutamatta jättäminen ei ole asiakaspalautus. Noutamattomista lähetyksistä veloitamme aina käsittelykuluna kohdemaan edullisinta toimitustapaa vastaavan summan.

Palautuksen käsittely

Palautuksen mukaan tulee liittää alkuperäinen tilausvahvistus, asiakkaan yhteystiedot sekä tilinumero, jolle hyvitys maksetaan.

Kun palautetut tuotteet saapuvat meille, ne tarkastetaan palautusehtojen täyttymisen varmistamiseksi. Palautuksien käsittelyaika on enintään 14 päivää.

6. Hyvitykset

Jos mahdolista, maksu palautetaan samalla maksutavalla kuin mitä asiakas käytti tilauksen maksamiseen.

Kameratori Oy palauttaa kauppasumman asiakkaalle, mikäli tällä sivulla esitetyt palautus- ja peruutusehdot täyttyvät.

Mikäli palautuksen syynä on Kameratori Oy:n tekemä virhe (esimerkiksi väärän tuotteen lähettäminen tai tuote ei vastaa kuvausta), hyvitys on myös aiheellinen. Asiakkaan tulee liittää pakettiin alkuperäinen tilausvahvistus sekä yhteystiedot ja maksutiedot.

7. Takuu

Mikäli tuotteessa ilmenee takuuaikana vikoja, joista ei ole kerrottu tuotekuvauksessa, me korjaamme tuotteen, tarjoamme vastaavaa tuotetta tilalle tai hyvitämme tuotteen hinnan takaisin.

Takuuajat kuntoluokituksen mukaan

Restored: 12 kuukauden takuu.
Certified tai Passed: 6 kuukauden takuu.
Not Passed: Ei takuuta, mutta normaali 30 päivän palautusoikeus.

Lisätietoa kuntoluokituksista löydät täältä.

Takuu on voimassa vain niille tuotteille, joiden on erikseen mainittu kuuluvan takuun piiriin. Takuu on voimassa niin kauan kuin tuotesivulla on mainostettu (6 tai 12 kuukautta), alkaen siitä päivästä, kun asiakas on vastaanottanut tuotteen.

Takuu kattaa kaikki mekaaniset ja sähköiset viat sekä toimintahäiriöt, jotka ilmenevät takuuaikana eivätkä ole johtuneet väärinkäytöstä. Takuun piiriin ei kuulu:

Kosmeettinen vahinko tai rappeutuminen
Varkaus tai tuotteen katoaminen
Väärinkäytöstä aiheutunut vahinko

Esimerkkejä väärinkäytöstä

Tuotteelle tehdyt korjaukset tai huoltotoimenpiteet, jotka on suorittanut kuka tahansa yksilö, yritys tai organisaatio.
Liiallinen voimankäyttö tai tuotteen epäasianmukainen käyttö.
Tuotteen tahallinen vahingoittaminen tai rikkominen.
Huolimattomuudesta johtuva tahaton vahinko tuotteelle.

Takuuprosessi

Takuuasioissa takuun haltijan on otettava yhteyttä Kamerastoreen sähköpostitse takuuajan sisällä ja viimeistään 14 päivän kuluessa vian havaitsemisesta. Alustavan yhteydenoton jälkeen takuun haltijalle annetaan ohjeet tuotteen palauttamiseksi Kamerastorelle tarkastusta varten. Takuun haltijan on maksettava postikulut, mutta muita kuluja takuun haltijalle ei koidu.

Kamerastore tutkii ilmoitetut viat tai toimintahäiriöt 30 päivän sisällä ja arvioi, onko tuote takuun piirissä.

Mikäli tuote on hyväksyttävästi takuun piirissä, Kamerastore tarjoutuu korjaamaan tuotteen asiakkaalle. Mikäli tuotetta ei ole mahdollista korjata, Kamerastore tarjoaa korvaavaa tuotetta viallisen tilalle. Jos tämä ei ole mahdollista, Kamerastore tarjoaa tuotteesta täyden hyvityksen, ja takuun haltija voi valita lahjakortin tai tilisiirron välillä.

8. Hinnoittelu

Tuotesivuilla näytetään tuotteen hinnan alapuolella heti kyseisen tuotteen verotiedot.

Tuotteille, jotka ovat käytettyjä ja siksi arvonlisäverottomia, näkyy teksti

"Käytetty tuote, marginaaliverotusmenettely."

Arvonlisäverollisille tuotteille (esim. käyttämättömille tuotteille) näkyy teksti

"Sis. alv (tilausmaan mukaan)."

9. Hinnoitteluvirheet ja ylivoimaiset esteet

Myyjä pidättää oikeuden tilauksen perumiseen, mikäli Kamerastore-verkkokaupassa ilmoitetussa tuotteen hinnassa on tapahtunut selvä hinnoitteluvirhe. Selvä hinnoitteluvirhe on kyseessä silloin, kun tuotteen hinta poikkeaa niin merkittävästi ja niin selvästi tuotteen oikeasta hinnasta, että asiakkaan voidaan katsoa ymmärtäneen tuotteen hinnoittelun olleen virheellinen.

Myyjä ei vastaa viivästyksistä ja vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota se ei ole kohtuudella voinut ennakoida tai jonka seurauksia se ei voi välttää.

10. Muut peruutusoikeudet

Jos asiakkaan tilaama tuote ei ole saatavana varastovirheen takia tai hinnoittelussa on ollut selkeä virhe, Kameratori Oy pidättää oikeuden peruuttaa tilauksen ja palauttaa maksun asiakkaalle.

11. Ehtojen muuttaminen

Kameratori Oy pidättää oikeuden näiden yleisten toimitusehtojen yksipuoliseen muuttamiseen ilman ennakkoilmoitusta. Asiakkaan tekemään tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja.

12. Reklamaatiot

Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Reklamaatio tulee toimittaa Kameratori Oy:lle kirjallisesti joko sähköpostitse tai kirjeitse.

Kameratori Oy:n yhteystiedot:

Sähköposti: info@kameratori.fi

Postiosoite: Erkkilänkatu 11 B, PMK-talo, 7. krs, 33100 Tampere, Suomi.

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan.

Jos ratkaisua ei saada aikaiseksi neuvottelemalla tai kuluttajaviranomaisen suosittelemalla ohjeistuksella, ratkaistaan asia myyjän kotipaikan käräjäoikeudessa.